POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ROMACC COMERCIALIZADORA SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL, comprometida con la transparencia en el tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios da a conocer su Política de Privacidad, que contiene la información relevante respecto del tratamiento o uso al que se someterán sus datos personales, así como las medidas de protección y sus derechos.
1. RESPONSABLE DE TRATAMIENTO
ROMACC COMERCIALIZADORA SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL, con RUC número 1792022762001 y domicilio en IGNACIO ASIN N 51-66 y ANTONIO ROMAN, Quito, Ecuador, en adelante TOTTO, actúa como responsable del Tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Quinto Suplemento del Registro Oficial N° 459, de 26 de mayo 2021 (en adelante LOPDP).
Al aceptar la política usted libre y voluntariamente autoriza y acepta que el tratamiento de sus datos personales se realice de acuerdo con lo informado en este documento y con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Todo lo establecido y presentado en esta Política de Privacidad y uso de datos personales, aplica a las transacciones que se realicen en las tiendas de forma presencial, a través de la aplicación, o demás canales que impliquen la relación comercial con la empresa, o mediante el sitio web ec.totto.com , el que debe considerarse como propiedad de TOTTO, y sus contenidos aplican a la relación entre la empresa, usuarios y/o clientes, en el marco de las disposiciones normativas vigentes.
Los datos personales solicitados para la interacción entre TOTTO y sus clientes o usuarios, dependiendo del tipo de producto, servicio o funcionalidad requerida por estos últimos, son los siguientes:
- a) Datos identificativos
- b) Datos de carácter económico
- c) Datos personales crediticios
- d) Datos de carácter comercial
- e) Datos de geolocalización
- f) Datos acerca de gustos y preferencias personales
Los datos personales obtenidos y accedidos para el registro en nuestra base de datos serán tratados por TOTTO con la finalidad de:
- a) Habilitar el registro de usuario en la plataforma, para facilitar la identificación y acceso a productos, servicios y funcionalidades a disposición.
- b) Consultar a las entidades de información crediticia y personal para análisis de riesgo y finalidades comerciales.
- c) Dar cumplimiento al contrato de compraventa de bienes o servicios y facilitar las comunicaciones necesarias para el desenvolvimiento del vínculo comercial y gestionar los correspondientes pagos.
- d) Emitir la respectiva factura electrónica.
- e) Atender los requerimientos (quejas, solicitudes, reclamos) que los usuarios efectúen mediante los canales puestos a disposición para estos efectos.
- f) Enviar información personalizada de los diferentes productos y servicios que pudieren ser de interés, a través de los diversos canales de comunicación existentes.
- g) Realizar análisis de preferencias de consumo, a efectos de determinar el envío de concursos, promociones y descuentos que se entiendan adecuadas a los resultados obtenidos.
- h) Enviar comunicaciones con fines promocionales y campañas de e-mail marketing, SMS, push notification, mensajes de WhatsApp.
- i) Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y normativa aplicable al Responsable del Tratamiento.
- j) Realizar el envío de productos.
- k) Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios o investigaciones de mercado.
- l) Elaborar o segmentar perfiles mediante técnicas automáticas o semi automáticas.
- m) Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar nuevos productos.
- n) Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, y cualquier tercero con el cual TOTTO posea un vínculo contractual de cualquier índole.
Los datos personales de los clientes se recolectan a través de rifas, concursos y promociones en tiendas, registro en página web, uso de cookies en el navegador, registro en el punto de venta y actividades de la marca en redes sociales.
Los datos personales se encuentran en bases de datos cuya titularidad es de TOTTO, las que cuentan con medidas de seguridad adecuadas que garantizan su integridad, disponibilidad y confidencialidad.
2. GARANTÍA DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
TOTTO garantiza todos los aspectos de confidencialidad y seguridad que sean necesarios para el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios de su sitio web y los clientes de la empresa, adoptando todas las medidas posibles y pertinentes, que estén a su alcance, siempre en concordancia con las disposiciones normativas vigentes y los elementos determinados en la presente Política de Privacidad.
3. PERTINENCIA Y VERACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Como parte de la correcta aplicación de la presente Política de Privacidad para los usuarios y/o clientes de los servicios de TOTTO, se establece que tanto la información pertinente solicitada por la empresa, como la información que sea efectivamente proporcionada por sus clientes, deberán cumplir con determinadas condiciones, que se detallan a continuación.
Serán condiciones exigidas e imprescindibles al momento del tratamiento de datos personales por TOTTO :
- a) Que la información personal a requerirse y a ser incluida en los formularios refiera a la identidad de los usuarios o clientes, sean éstos personas naturales o jurídicas.
- b) Que la información personal sea completa, real, exacta y verdadera.
- c) Que la información personal brindada sea pertinente en relación con lo solicitado; y
- d) Que la información personal entregada se encuentre actualizada.
Los usuarios o clientes de TOTTO que brinden la información que les fuera requerida, deberán hacerlo evitando la entrega de datos falsos o pertenecientes a terceros.
En caso de incumplimiento de lo referido en líneas anteriores, y si la acción ocasionare daños o perjuicios a terceros, el usuario o cliente que proporcionó la información será sujeto de responsabilidad de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente.
De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
La conservación de los datos personales de clientes y usuarios responderá a las finalidades determinadas en la presente política.
Sin perjuicio de lo anterior, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario vinculado con el eventual surgimiento de responsabilidades y hasta la prescripción de las acciones correspondientes. Cumplidos los anteriores, los datos no estarán disponibles para su uso o serán suprimidos.
5. CONTACTO, COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN
Los datos personales recabados por TOTTO cumplen, a su vez, la función fundamental de simplificar la comunicación entre la empresa, sus clientes y usuarios. De este modo se establece su consentimiento para el tratamiento de sus datos de contacto con el fin de que le sean enviados boletines, comunicados o difusiones acerca de novedades, rifas, concursos, promociones, descuentos, beneficios, productos y servicios ofrecidos por la empresa que puedan ser de interés de los destinatarios, así como también para establecer contacto directo en los casos que la situación así lo requiera.
Los formularios de contacto y otras formas de comunicación automatizadas disponibles en el sitio web, solicitarán a sus usuarios determinados datos personales que serán almacenados tanto para poder responder adecuadamente a las solicitudes puntuales que éstos realicen, como para recabar información de sus comportamientos online para fines estadísticos y análisis.
6. ACCESO DE TERCEROS A LAS BASES DE DATOS DE TOTTO
En caso de que, para garantizar la correcta operatividad, se requiriera la utilización de los servicios de terceros ajenos a TOTTO, tanto en formato de subcontratación como de consultoría profesional, estas nuevas partes actuantes deberán suscribir acuerdos de confidencialidad en concordancia con las disposiciones normativas vigentes y la presente Política de Privacidad.
Asimismo, TOTTO podrá comunicar datos a instituciones públicas que las disposiciones normativas vigentes determinen.
7. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES BRINDADOS
Para efectos de esta política se entiende por “tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.
TOTTO lleva a cabo el tratamiento de los datos personales de los que usted es titular a través de sistemas de información automatizados y no automatizados, tales como servidores de correo electrónico, aplicaciones informáticas, documentación en papel, entre otros.
La información incorporada a las bases de datos personales de usuarios y clientes de TOTTO permite que, tanto la empresa como el sitio web, realicen su operación de forma eficaz, a la vez que optimiza las acciones de contacto, comunicación y difusión de novedades de interés.
8. COOKIES
TOTTO utiliza cookies para su mejor funcionamiento. Éstas recopilan información acerca de los usuarios y su comportamiento online, con el fin de optimizar la experiencia de navegación brindada.
La información a la que estas cookies acceden y la forma en que luego esta información es utilizada pueden ser configuradas en el navegador de cada usuario según sus preferencias, en forma tal que de ser avisado de la recepción de las cookies puede impedir su instalación.
9. EJERCICIO DE LOS DERECHOS
Los clientes y usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y los demás previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, ante TOTTO enviando un correo electrónico a atencionalcliente@romacc.com.ec o vía mensaje de WhatsApp al número 0980601201.
10. ENLACES EXTERNOS Y SITIOS AJENOS A TOTTO
La presente Política de Privacidad es de aplicación exclusiva para sitios, portales, servicios o contenidos de TOTTO y no se extiende a los enlaces hacia otros sitios, portales, servicios o contenidos de distinta titularidad.
De igual modo, las condiciones y especificaciones establecidas en esta Política de Privacidad de datos personales tampoco aplican a los posibles sitios externos que puedan estar enlazados desde el propio sitio web de la empresa, por lo que a TOTTO no le corresponde hacerse cargo de ellos y el uso de los datos personales que otros sitios web hagan de la información que obtengan.
11. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La aplicación de las condiciones y garantías determinadas en esta Política de Privacidad comprende a todos los usuarios y/o clientes de TOTTO, en este momento determinado, con vigencia actual respecto a los servicios, productos y compromisos adquiridos entre la empresa y sus usuarios y clientes.
TOTTO tiene la potestad de modificar, cambiar, ampliar o alterar esta Política de Privacidad de cualquier forma que considere necesaria y conveniente, siempre y cuando sea dentro de los términos establecidos y bajo el amparo de las disposiciones normativas vigentes. Estas actualizaciones y modificaciones podrán realizarse sin previo aviso y a sola consideración de la empresa.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Esta Política se encuentra reglada en todas sus cláusulas y sin excepción por las disposiciones normativas de la República del Ecuador.
Cualquier controversia derivada de este documento relativa a su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a la jurisdicción ordinaria de los Tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador.
13. TOTTO LE RESPONDE
En caso de dudas, consultas o sugerencias acerca de esta Política de Privacidad los usuarios de TOTTO, podrán contactarse con la empresa a través de los siguientes medios disponibles para tal fin:
- Al correo electrónico: atencionalcliente@romacc.com.ec
- Al teléfono vía WhatsApp: 0980601201